以前群众和社区服务中心、居委上班时间一样，休息天办事总吃闭门羹；居委条线壁垒，百姓办事咨询全靠凑巧碰到对口干部；居民办事材料林立，流程不清，不知问谁；事项交接流转时间过长，换人就得重办等等群众办事等、办事难、多次跑的情况。杨浦区社区居委实行“全岗通”工作模式，区民政局和试点街道与我院创新设计了相关制度，重梳了办事流程，通过错时工作制、条线带教制等等体制机制创新，让每一个工作人员成了“一专多能、全岗都通”，“一人在岗、事项通办”的周六周日“全天出诊”的全科医生。智慧社区的进一步建设，通过微信公众号及杨浦e睦邻APP还能够线上办理，提前预约，上门办理等等，对照信息温馨提示，一次性就把需要的东西全都准备好，轻轻松松把和百姓切身利益相关的生活事务一次办成。

    针对现代社会发展的新形势，全岗通通过定期走访制等进一步消除了社区居委的行政化，让大家从办公室走进居民家，定时联系群众百姓，掌握社区动态，一方面提升了基层的动员力、组织力，切实夯实了党的基层政权，另一方面群众收到了切实的获得感和归属感。同时杨浦区民政局会同上海囯评院等第三方机构设计、培训、评估及居民线上动态评议等创新方法推动全岗通工作落到实处，落到日常。

    自2017年起，我院就参与了杨浦区“全岗通”试点街道的建设工作。从制度建设到效果评估，我院抽调精干力量，深入了解全岗通的建设情况，并在评估中发现问题，进一步动态完善全岗通的机制体制。2018年5月，在全岗通工作的基础上，我院进一步实施对居委会及其工作人员的居民满意度测评，开展了“万户满意度”大调查。

    通过同济大学社会调查协会遴选了同济大学、复旦大学、上海大学、上海理工等数十位在读研究生担任居民测评入户调查员。为了保障项目执行的的专业性、科学性、客观性，我院院长郭强教授亲自对访员进行培训

    国评院社会治理创新中心田猛评估师向调查员详细讲解了《访员手册》、《居民测评问卷》等资料。最后，郭院长语重心长地寄语访员，表达了青年学子既要加强理论学习，更要多参与实践活动，在实践中学习的殷殷期望。