2019年荆州市政府“放管服”改革调研评估周期是五天，主要围绕荆州市政府“放管服”改革的三部分内容，开展定向一对一座谈，全面一对一暗访，深入一对一电话回访等工作，周期内共座谈了荆州市三十余个职能部门，暗访了三十余个办事窗口，收集回访电话一千五百余个，填写回访表六百余份，深入且全面的对荆州市政务服务的流程规范度、公示清晰度、服务满意度、纪律执行度等方面进行了客观的调研评估，获取了大量第一手资料，为荆州市“放管服”改革成果的具化与展示做了大量资料铺垫。

调研评估过程中，国评院评估团队，对相关资料进行了精准的分类整理，为调研评估结果设计了资料框架。期间，项目得到了荆州市政府各职能部门的全力配合与支持，在查漏补缺的同时，也提出了资源整合、标准程序等一系列强化”放管服”成效的建设性意见，加强了双方的沟通，也推动了本次调研评估的圆满结束。