为全面贯彻落实党的十九大、习近平总书记“4·13”重要讲话和中央12号文件精神，海南省深入贯彻海南省委、省政府关于深化养老服务改革的决策部署，积极创新养老服务模式，坚持养老服务多元化发展，切实加强养老机构规范化建设。在此背景下，海南省委托上海国信社会服务评估院对海南省现有的养老机构服务质量的达标情况进行评估，旨在为海南省民政厅提供客观真实的评估数据，推动海南省养老机构质量进一步提升。

      2019年10月，上海国评院项目组分成五个组，分团队分批次对海南省现有的养老机构进行全面评估，具体有海口线、陵水县、三亚线、儋州线、琼海五指山线等路线出发，由外环深入到内环。各个评估组还深入到养老机构的洗衣房、厨房间、卫生间、老人卧室等地方仔细查看，为养老机构的硬件服务设施提供改善的建议和方向。

      评估过程中，项目组与各个养老机构的负责人进行深入交流，通过现场查验、台账审核、问询老人等方式，发现养老机构在软件、硬件以及管理运营中存在的各类问题，并当场为养老机构提供整改建议。