为了努力打造“一专多能，全岗都通”的居委干部队伍，理顺居委会内部治理结构，提高工作能力，提升社会治理能力，充分释放居委会基层治理的能量，让居委会成为了解民情、对接民需、化解民困、连同民心的家园，杨浦区建立了“全岗通”督导制，进一步加强对杨浦区街道“全岗通”建设过程的督导。

    4月10日，督导小组来到松花江路居委会、控江五村居委会、控江西三村居委会、延吉二三村居委会进行现场督导。

松花江路居委会

控江五村居委会

延吉二三村居委会

        现场督导内容涵盖各居委会“全岗通”服务的硬件设施、空间布局、错时工作、首问接待、条线带教、结对互学、例会组织、接待记录、首问责任、走访记录、督办记录、工作态度、工作效率、智能系统使用情况、“全岗通”业务知识掌握情况等方面。

     现场督导方式采用暗访体验性评估、现场评估、居民问卷调查测评等环节，通过体验式评估打分、现场查看环境、审查资料、询问问题、登录网站等形式逐项评估打分，最后填写评估记录清单，列出特色清单、短板清单及问题清单。

松花江路居委会

控江五村居委会

控江西三村居委会

延吉二三村居委会

       另外，督导小组成员到居民群众中了解了情况，听取了居民群众的意见，对居民群众的建议意见进行了详细的记录，汇总成问题反馈。

       督导结束后，组员们集思广益、群策群力，及时总结经验，及时汇总报告，努力改进下一步的督导工作。

“全岗通”工作平台的系统终端

首问接待台

图为居民利用“全岗通”工作平台的系统终端解决实际问题

图为居民在首问接待台反映问题

（作者：马亓倩子）