通过第三方测评，推进政务服务的定量化和操作化，推进政务服务评估的数据积累工作，形成“评估+优化”的迭代闭环，帮助政府努力提高服务经济社会发展的能力和水平，不断改善政务服务质量，优化投资环境，持续提升工作效能，为全区经济发展营造良好的政务环境。旨在进一步提升浦东新区企业服务中心服务水平，方便企业办事，有效降低制度性交易成本、加快转变政府职能和工作作风、提升政府治理能力和水平，同时提升群众对优化政务服务的满意度、感受度。

对已进驻企业服务中心的20个部门，包括编办、统战部、发改委、民政局、财政局、人社局、教育局、商务委、科经委、文广局、公安局等部门。20个部门通过问卷调查、电话访谈等形式对浦东新区企业服务中心企业办事人员开展服务满意度测评，并做好数据统计分析工作。组建团队进行项目测评方案和测评问卷的研究设计。组建两个调研小组，对浦东新区企业服务中心企业办事人员开展满意度测评工作，包括现场问卷调查组和电话访谈组。

根据前期现场测评、电话访谈等环节的问卷数据资料，分析浦东新区服务窗口工作中前一阶段发现问题的整改情况。总结浦东新区企业服务中心服务满意的方面，同时梳理诊断浦东新区企业服务中心在受理企业办事人员事项过程中存在的问题、短板或急需改进的方面（弱项）。

通过第三方评估，推进政务服务的定量化和操作化，推进政务服务评估的数据积累工作，形成“评估+优化”的迭代闭环，帮助政府努力提高服务经济社会发展的能力和水平，不断改善政务服务质量，优化投资环境，持续提升工作效能，为全区经济发展营造良好的政务环境。

此次浦东新区企业服务中心服务满意度测评助推浦东新区企业服务中心进一步提升服务水平，方便企业办事，有效降低制度性交易成本、加快转变政府职能和工作作风、提升政府治理能力和水平，同时提升群众对优化政务服务的满意度、感受度。