加强对全岗通的督导工作

从2016年8月开始，上海市虹口区在全区212个居委会全面推广“全岗通”机制，让居委干部提升综合能力，达到“一专多能、全岗都通”“一人在岗、事项通办”，以此推进治理精细化。

随着“全岗通”的推行，一则让居委会办公室的人变少了；二则可以让其他居委干部走出去，通过走家串户深入居民，提供“上门服务”。这就实现了既“减负”又“增能”的效果。实践也证明，一定程度上，“全岗通”使工作人员从“单面型”转为“全能型”，让居民办理居住证、低保等事项“不跑第二趟”。“全岗通”让居委干部突破“样板障碍”，并成为办事能手。

“全岗通”作为基层治理的一项好举措，但第三方评估发现，在有些方面仍然需要继续加强。一是居委会内部结对互学机制没有落到实处，带教培训制度需要进一步加强；二是居委会干部对全岗通题库的掌握，尤其是自己条线之外的情况不理想；三是全岗通走访的记录不规范，存在记录简单、归类不清的问题；四是全岗通的宣传力度不够，仍有大部分居民不知道全岗通。

街道方面对全岗通的监督指导也需要强化，在业务上要加强培训，使居委干部能够吃透掌握各项政策；在管理上要加强居委会考核，引入专业第三方组织对居委会全岗通真督真评，并加强考核结果运用，发挥考核“指挥棒”作用；同时也应在减负上下功夫，切实解放居委会干部精力投入到走家串户、嘘寒问暖上去。

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